Realtidsvy

För er som arbetar i bordsvyn har det från tid till annan kommit önskemål om att kunna se aktuell status i restaurangen. Vi har därför tagit fram en möjlighet att se hur det ser ut på borden “just nu”. Ikonen finner ni uppe till höger, ovanför bordsplanen.

När ni klickar på den ser ni alla bord som någon just nu sitter på. De visas då med samma färg som staplarna i överblicken. Sedan finns det en indikator-symbol:

 

Rating av gäster

På en restaurangs begäran har vi lagt till möjligheten att sätta rating på era gäster. Det går att göra direkt i bokningsrutan om ni använder överblicken. OM ni i stället använder er av sidan Bokningar, så har vi lagt till funktionaliteten i “gästtagg”. Inom kort kommer ni också att kunna söka fram alla gäster som har ett visst antal stjärnor.

rating

 

Manuell autoplacering

manualautoAutoplacering gör att bokningar hamnar på önskade bord när en bokning kommer in via internet. Man ställer enkelt in i vilken ordning bokningar skall placeras. Nu har vi även lagt till så att man kan autoplacera bokningar som man själv lägger in i WaiterAid och inte bara på onlinebokningarna.

Kontakta oss om ni vill lägga till denna funktion. Ni kan här välja att lägga till många fler alternativ än vad ni har för onlinebokningar (om ni vill lämna bord ledigt för drop-in kan man välja att endast ha dessa autoplaceringar tillgängliga på manuella bokningar).

Självklart kan ni lägga in bokningar precis som tidigare, dvs genom att själv välja hur man vill att de skall placeras. Och ni kan enkelt ändra de bordsval som bokningen tilldelades. Det här är bara en hjälp för alla de fall där man följer ett mönster för hur ens bokningar skall placeras i restaurangen.

 

 

 

Hur många försöker boka?

Statistik är alltid spännande. Många gånger är det svåra att komma på  vad som skall visas och hur det ska presenteras, snarare än att det är komplext att utveckla. Nu tror vi att vi har lagt till data som kan vara intressant för många.

På sidan statistik som ni når genom att klicka på fliken @ så finns det nu en avdelning som heter Kalender i bokningsapp. Där har finner ni hur många som har klickat på respektive datum i bokningsappen.

  • Klick – Denna siffra anger hur många som har klickat på datumet och sedan gått vidare till steg 2 i bokningsappen
  • Tillgängligt – Så många av dem som har klickat har fått minst ett tidsalternativ att klicka på.
  • Fullt – De har fått meddelandet “Tyvärr finns det inga lediga platser”.
  • Fullföljda – Så många har gått vidare och lagt en bokning.

Hur ska man då tolka dessa siffror? Först och främst är det intressant att se trycket i bokningen. Fyller man precis upp alla platser eller finns det ett stort uppdämt behov?

Samtidigt är det intressant att fundera över att om det nu finns, som i bilden ovan, 315 personer som har klickat på givet datum, men endast 33 har fullföljt och lagt in en bokning; vad kan man då göra med de 282 som inte la in en bokning? Rekommendera en annan dag? Annan restaurang? Vi funderar på hur vi och ni ska kunna serva dessa personer bättre.

 

Nytt statusalternativ

Vi har lagt till ett nytt statusalternativ för gäster. Tidigare kunde man välja anlänt när gästerna anmälde att de hade kommit. För större bokningar kan det dock vara bra att kunna se om delar av sällskapet har kommit. Därför är det nu uppdelat i två olika statusalternativ:

  • anlänt
  • alla placerade

Om det är så att alla kommer samtidigt är det nu, för statistikens skull, bättre att direkt välja alla placerade.

WaiterAid – uppdelat per måltid

Vissa saker känns självklara när de väl är på plats. Det här känns som en sådan förändring. Men som vanligt när det gäller WaiterAid, för er som är vana att arbeta på det gamla sättet så skall ni inte märka någon förändring alls.

WaiterAid kan nu delas upp per måltid. I inställningarna kan ni nu välja vilket tidsspann som skall gälla för frukost, lunch och middag. Och sedan kan ni aktivera funktionen. (Eftersom vi har arbetat med fulla dagar så länge, har vi valt att funktionen ej är aktiverad).

Funktionen  ger ett antal fördelar för er som har många bokningar:meals

  • – Mindre scrollande i bokningsvyn
  • – Mindre scrollande i överblick
  • – Färre bokningar att visa i överblick vilket gör sidan snabbare att ladda
  • – Lättare att få en bild av bokningsläget för respektive måltid

 

Erbjudanden

Vi har funderat mycket på hur vi ska ställa oss till erbjudanden. Å ena sidan är det en växande företeelse med företag som Groupon och Let’s Deal som framgångsrikt har skapat en företeelse som uppenbarligen fungerar. Samtidigt har Bookatable skapat en liknande produkt bara för restauranger. Å andra sidan finns det en skepsis mot den växande erbjudandekulturen, och många restauranger är rädda att det kan ha negativ inverkan på deras varumärke.

För ett år sedan testade vi att skapa ett veckobrev, där vår bokningssajt bokabord.com stod som avsändare. Vi ville skilja oss från det som fanns tillgängligt då. Det skulle vi göra genom att endast ha “bra” erbjudanden på “bra” restauranger. Det blir naturligtvis en subjektiv bedömning vad som rymmer det begreppet, men det viktiga var att vi skulle värna om våra gäster och endast lista erbjudanden som vi trodde skulle uppskattas av våra befintliga kunder, snarare än att försöka locka till oss en ny kundgrupp som är fokuserade på erbjudanden.

De mail vi skickade ut fungerade bra. Vi fick bra erbjudanden med god respons. Däremot hade vi inte säkrat erbjudanden för ett par månader framåt och vi hade svårt att få ihop veckobrev som skulle hålla samma höga kvalitet. I det läget är det lätt att börja tulla en aning på kvalitén men vi valde i stället att pausa utskicken. Ett enkelt beslut i den mening att ingen (eller i alla fall ytterst få) sitter och väntar på nästa utskick.

I perioder får vi dock frågor från våra restauranger huruvida vi kan göra utskick. Vi har ju byggt funktionen så att ett erbjudande kan läggas upp, det kan sedan bokas på hemsidan och man ser i bokningssystemet att en bokning tillhör ett visst erbjudande, så det är en enkel sak att göra utskick.

Nu har vi bestämt att restauranger gärna får lägga upp erbjudanden. Vi lägger samtidigt upp dem på bokabord.com om man vill. När det gäller utskick så har vi, i alla fall tills vidare, valt att begränsa det så att det endast får göras till restaurangens egen gästdatabas.

Det som är nytt är att vi nu låter gästen betala för erbjudandet i samband med bokningen. På det sättet liknar vi Groupons erbjudande, med den stora skillnaden att restaurangen får betalt även för de erbjudanden som sedan inte utnyttjas. Det är kostnadsfritt att lägga upp erbjudanden. FoodFriends tar 10% av erbjudandets totala kostnader i kommission. I dessa 10% ingår även kreditkortsavgiften som alltså betalas av FoodFriends.