Gästundersökning

Nu kan ni skicka ut gästundersökningar till dem som har besökt er restaurang. Dels går det att skicka en undersökning med frågor som ni själva väljer ut. Dels kan ni skicka NPS-undersökning (Net Promoter Score) där gäster ger besöket/restaurangen ett betyg mellan 1-10. De får ett mail med 10 knappar. De trycker på valt betyg och sedan är allt klart. Ni kan se resultatet av undersökningen i admin.

NPS tas fram genom att man subtraherar andelen som ger betyget 9-10 (ambassadörerna) från andelen som har gett betyget 1-6 (kritikerna). Ni kan sedan mäta hur detta mått ändras över tid.

Ni finner båda dessa under “Kundundersökningar” i avdelningen “kommunikation” i admin.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *